Parece contra-intuitivo aconselhar alguém a não se oferecer para ajudar seus colegas de trabalho, mas é exatamente isso que sugere um estudo recente publicado no Journal of Applied Psychology .
Pesquisadores da Michigan State University descobriram que oferecer ajuda consistente a seus colegas em tarefas e projetos, que eles chamam de “ajuda proativa”, pode ter efeitos negativos tanto para a pessoa que está dando a ajuda quanto para a pessoa que a recebe.
Depois de pesquisar funcionários de uma ampla gama de faixas etárias e de vários setores, o estudo concluiu que a ajuda proativa é provavelmente o tipo de ajuda menos construtiva que se pode dar no trabalho. Em particular, muitas vezes um colega que pergunta com frequência se pode oferecer ajuda está, na verdade, menos familiarizado com os problemas, questões ou tarefas para as quais está tentando contribuir. Por sua vez, eles recebem pouca gratidão pela ajuda que oferecem, e essa falta de gratidão pode ter um efeito negativo em seu próprio moral e níveis de satisfação no trabalho.
“O que descobrimos foi que do lado do ajudante, quando as pessoas se envolvem em ajuda proativa, muitas vezes não têm uma compreensão clara dos problemas e questões dos destinatários, portanto, recebem menos gratidão por isso”, disse o pesquisador e a administração da Michigan State University professor Russell Johnson.
Além do mais, se for você quem está recebendo ajuda, dizem os pesquisadores, isso pode acabar prejudicando seu próprio senso de confiança à medida que você começa a questionar se seus colegas acham que você é capaz e competente para cumprir seu trabalho. tarefas ou gerenciar com sucesso sua própria carga de trabalho. Isso cria um tipo de “ciclo” de feedback negativo, em que o destinatário da ajuda fica ainda menos propenso a mostrar gratidão à pessoa que a oferece, corroendo ainda mais o senso de realização e satisfação do ajudante.
Frequentemente, a pessoa que recebe ajuda começa a “questionar sua própria competência e a sentir uma ameaça à autonomia de seu local de trabalho”, disse Johnson.
Mas, como Johnson e seus colegas pesquisadores apontam, essas descobertas parecem um tanto contra-intuitivas para muitos profissionais de hoje que pensam que oferecer uma mão amiga torna o local de trabalho mais produtivo e colaborativo.
Aqui, eles apontam que oferecer ajuda nem sempre leva a resultados negativos, mas tudo depende do contexto. A ajuda, por si só, é uma coisa boa, disse Johnson, mas um funcionário prudente seria muito mais sábio esperar até que eles pedissem ajuda, em vez de oferecê-la proativamente.
“Como alguém que quer ajudar, apenas relaxe e faça seu próprio trabalho”, disse ele, “é melhor ficar em sua própria raia”. Se – e somente se – você for solicitado a ajudar, sinta-se à vontade para oferecer seu conselho, mão de obra ou apoio. De acordo com o estudo, essa é provavelmente a única maneira de ver os resultados mais positivos quando você se oferece para ajudar um colega de trabalho.
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